如何成为一名优秀的医美咨询师？

医美咨询师是一个新兴的职业，想要成为一名优秀的医美咨询师，除了有扎实的理论基础功底，还需要哪些能力呢？下面来看看成为一名优秀医美咨询师的基本要素。

一、沟通交际能力

交际的特点就是在最短的时间内让对方愉悦地合作，从而达成公关的目标。

如何快速获得客人的认同?(特征、赞美)

1.拉近客户的心理距离(催眠术)

2.深入客户内心，了解隐性需求

3.不讲手术，不推项目，只讨论结果，客户兴奋了，交际成功!(直接开单)

4.客户不兴奋，绝不谈价格，什么时候兴奋什么时候谈!

一句话：要讲出自己定价的依据，表明你报价的合理性。不要轻易报价。当客户直接寻价时，要尽量通过问答的形式了解客户。

以下是医美咨询师经常要应对顾客的尖锐问题。

1.顾客询问专家的经验年限和年龄，如何应答?

①跟顾客说，专家的经验年限和年龄与技术水平并不一定成正比，最重要的是要根据您的的需要选择最合适的专家。

②紧接着给顾客介绍你们医院专家的一些情况，比如我们的某某医生，他是我们医院的首席专家，主任医师，副教授，最擅长的是面部整形等，每年都会受邀参加国际和国内的专业整形会议论坛，交流最新的整形前沿技术和经验;还承担教学任务，很多的顾客来我们医院就是冲着他来的，顾客有本地的，还有很多外地慕名前来的，或者介绍自己的亲朋好友一起来的，这边还有他的代表作品。

2.当顾客要求跳过医美咨询师，直接面见专家时，咨询师怎么办?

①由于专家要做手术比较忙，所以我们医院实行的是预约制，会见专家是要经过预约的。您想整哪里，由我来根据您的需要设计方案后，再推荐我们医院最合适您的整形专家，您看可以吗?

3.遇到同等医院规模，同类专家水平的情况下，怎样体现本院的优势?

①每个医院的专家各有特长，关键看顾客想做什么项目。选择适合自己的专家，能给自己定制最合适的手术方案才是最好的。

②我们医院主要是老顾客，靠的就是口碑相传，讲信誉做诚信。我们在这个地方很多年了，顾客有本地的也有外地的，甚至还有海外的华人朋友。有些顾客做完手术已经十多年了，和我们都成了老朋友，由于信赖我们，过后又来做别的项目。

③找卖点，这是医美咨询师要做的第一份功课。有时候一些空洞的话术并不能吸引顾客，而在整个咨询过程中给顾客的感觉很重要，可能某一个点戳中了她，就会实现成交。

④主要谈自家的优势，哪怕咱跟别的医院优势一样也要讲一遍。谈的时候要客观讲自己，不打击别人，主要是给客户可以信赖的感觉就行。其实每家都把自己吹得天花乱坠，反而让人觉得虚。

⑤可能你的专家不是最好的，甚至很差，但你一定要在心里把他当成最好的，再把这种意识传递给顾客，那你才能成功，这也是营销的关键。营销无外乎就是把你的产品当成最好的卖给顾客，顾客才会买帐。

二、成为顾客的私人形象助理

1.立体全方位打造

为了帮客户客户得到最好的整形效果，医美咨询师可以在详细询问客户生活的各个细节，为顾客量身打造整形方案，这些方案除了在整形医院实施外，还需要顾客的配合才能实现。

2.全过程跟踪服务

客户做完整形手术，并不代表一切就完结了。要留住客户的脚步，首先要留住她的心。

所以，对顾客后期的追踪回访显得尤为重要。尤其是如果客户在你这里做整形出现了问题，就更应该在做了相应处理后进行回访，并诚恳邀请客户再次接受专业护理。别小看后期回访，一个优秀的医美咨询师建立客户缘，是让客户信任你的最好捷径。

3.私人级(定制、个性)

有经验的医美咨询师都有自己的主见，不会完全顺从与客户的主观要求，而是必须结合客户的自身条件设计，做出合适客户的整形方案。

而与此同时，医美咨询师还必须在客观条件的许可下，充分发挥自己对于美的体验，向医生表达，使得医生能够做出让顾客满意的整形手术。

三、把顾客培养成忠实粉丝

这是医美咨询师的最高修炼境界，到了此种境界，顾客已经不需要营销，不需要引导，咨询师的一言一行、衣着打扮、化妆用品、保养品等都是你的“粉丝们”关注的、愿意模仿和尝试的，这时候咨询师要做的工作不是引导顾客去做什么，而是告诉她们不要做什么!

如何能达到最高境界?更要注重“修心”，需要广泛地涉猎各种知识并深入领悟，多阅读大量书籍，闲暇时间随时翻阅关于时尚、艺术、服装等方面前沿杂志，多去咖啡厅、酒吧、画廊找时尚灵感。

一名优秀的医美咨询师应该具备哪些条件?

首先：从外形来讲你要让别人一眼就能看出你是一个设计师，设计师和咨询师是截然不同的。设计师对审美和联动客人对审美想象力是尤为关键的!

第二：你的专业程度，你的说话水平，你的角色扮演，你对客人的心里把控，一个好的设计师就是一个好的角色扮演演员，你的设计就是和你的客人完成一次愉快好玩的聊天。场所或在医院、或在咖啡厅、或者瑜伽房，甚至随时随地!

第三：你的职业素养，谈吐、修为、服装搭配、心理美学、生活美学的灵活转化应用。

总之：你要让客人第一眼见到你就喜欢上你，和你说话就会有相见恨晚的感觉，你可以帮助TA变的更美，你的出现甚至可以影响TA的择业、选偶、生活、工作、甚至一生!

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