广州医美咨询师培训中心顾客问题：既然您们的价格高中低不同，那是不是价格越贵效果就越好呢？
心理解析
1、顾客都想做最便宜的，但却想要最好的效果，这是人之常理；
2、当顾客选择了便宜的之后，紧接着就会非常担心效果会不好；
3、不差钱的顾客会认为价格越贵效果就越好，对效果期望值会大幅度提升；
错误回复
1、那当然了，一分价钱一分货啊，贵自然是有贵的道理！（顺着顾客的话说会显得您没有原则性，一定要记住，顾客说什么您都要先赞同后马上反对，直到她认同您为之！）
2、是的，我们最贵的项目都是刘院长亲自做的，效果非常的好！（把价格贵都压在刘院长和效果上，会让顾客的期望大幅度提高，到最后会因为达不到效果，要么不成交、要么做了不满意，后患无穷！）
3、很多顾客都会选择我们最好的项目来做，虽然价格高，但做出来的效果就是不一样！（鼓励和纵容顾客提高期望值，这样做即便成交了，也会在后期造成对效果的不满纠纷！）
正确回复
刘小姐，您的想法是对的，但只对了一部分，通常情况下，很多人都会认为价格越高效果就越好，而放在整容上，却并不完全是，只能说，价格越高风险越低、安全系数越高、同时效果也更出众，但并不是全部都贵在了效果上。您应该知道整容第一位重要的并不是效果，而是安全，一旦没有了安全保障，对每位顾客来说后果都是灾难性的，医生的临床经验越丰富，技术水平越高，手术的成功率就越高，相应收费就会越高，好医生和正规医院对您最大的保障就是，在安全的前提下为您提供效果的最大化，同时影响价格的另一个重要因素就是整容材料，在相同情况下，所用材质越好，价格就会越高，但并不是材质越好效果就会越好，效果的好坏关键还要看医生的水平和所用材质是否适合您，所以，才需要医生面诊为每位顾客制定个性化的定制方案。
话术解析
第一句：刘小姐，您的想法是对的，但只对了一部分，通常情况下，很多人都会认为价格越高效果就越好，而放在整容上，却并不完全是,只能说，价格越高风险越低、安全系数越高、同时效果也更出众，但并不是全部都贵在了效果上。（以肯定的预期来否定顾客的说法，先肯定您肯定的是她的面子，后否定，您否定的只是她的观点。）
第二句：您应该知道整容第一位重要的并不是效果，而是安全，一旦没有了安全保障，对每位顾客来说后果都是灾难性的，医生的临床经验越丰富，技术水平越高，手术的成功率就越高，相应收费就会越高。(第一位突出专家、安全和技术三方面的因素，把价格贵在哪里要明明白白的告诉顾客，这样顾客才会接受您的观点！)
第三句：同时影响价格的另一个重要因素就是整容材料，在相同情况下，所用材质越好，价格就会越高，但并不是材质越好效果就会越好，效果的好坏关键还要看医生的水平和所用材质是否适合您。（整容材料要放在最后来突出，否则您一旦强调整容材料的重要性，就会被顾客抓住把柄，纠结别家材质比您家便宜。）
第四句：所以，才需要医生面诊为每位顾客制定个性化的定制方案。（开始衔接下一步，邀约来院或者推出专家，进行下一环节的成交服务。）
策略建议：帮助顾客树立正确的整形观念，重点塑造医生的价值，避免顾客过分重视材料的选择而忽视医生的重要性，给后面的报价造成影响！